Política de Envíos

GlobalColombia.shop

Última actualización: 4 de junio de 2026

1. Información General

En GlobalColombia.shop, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura y transparente. Esta Política de Envíos describe las condiciones relacionadas con el procesamiento, despacho y entrega de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

2. Áreas de Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio de Colombia, sujeto a la disponibilidad de los servicios logísticos en cada región.

Algunas zonas remotas o de difícil acceso pueden requerir tiempos de entrega adicionales.

3. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos son procesados dentro de un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

4. Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

Bogotá y principales ciudades: 3 a 10 días hábiles.
Otras ciudades y municipios: 5 a 15 días hábiles.
Zonas rurales o de difícil acceso: 7 a 20 días hábiles.

Los tiempos indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control.

5. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan durante el proceso de compra y se mostrarán al cliente antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones, GlobalColombia.shop podrá ofrecer envío gratuito para productos o pedidos seleccionados.

6. Seguimiento de Pedidos

Cuando esté disponible, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado de su envío.

La información de seguimiento será enviada al correo electrónico registrado durante la compra.

7. Retrasos en la Entrega

Pueden producirse retrasos debido a:

Condiciones climáticas.
Procesos aduaneros.
Alta demanda logística.
Problemas operativos de las empresas transportadoras.
Eventos de fuerza mayor.

En estos casos, GlobalColombia.shop hará esfuerzos razonables para mantener informado al cliente.

8. Dirección de Entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

GlobalColombia.shop no será responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

9. Pedidos Perdidos o Dañados

Si un pedido llega dañado o no es recibido dentro del plazo estimado, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar la revisión del caso.

Podrá solicitarse evidencia fotográfica o información adicional para facilitar la investigación.

10. Entregas Completadas

Una vez que el pedido haya sido marcado como entregado por la empresa transportadora, la responsabilidad de la entrega se considerará cumplida, salvo que exista evidencia de error o incidente logístico.

11. Contacto